Política de envío y devoluciones
Cambios y devoluciones
Ponemos todo nuestro esfuerzo en ofrecer el mejor servicio y nuestros procesos de control garantizan la máxima calidad. Sin embargo, somos humanos, y si se produjera algún error por nuestra parte, lo solucionaremos de la manera más ágil posible.
Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de 7 días hábiles desde la recepción del producto para su devolución. Para ello, debes contactar con la siguiente dirección de correo electrónico aurembiaix.sabater@gmail.com e indicarnos el motivo de la devolución.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del comprador y se deducirán del importe a reembolsar. El reembolso se hará efectivo en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del producto en las instalaciones del vendedor.
En caso de que el producto presente un defecto atribuible a la empresa vendedora, se procederá, según establece la normativa sobre garantías de bienes de consumo, a la sustitución, reparación o reducción del precio, según sea el caso. En esta situación, la empresa vendedora asumirá todos los gastos de envío adicionales generados por la incidencia (costes de transporte de ida y vuelta).
El cliente deberá rellenar el formulario de cambio y/o devolución que recibirá por correo electrónico desde aurembiaix.sabater@gmail.com junto con el producto.
Requisitos para ejercer el derecho a la devolución
Para solicitar la devolución, es necesario tener en cuenta los siguientes requisitos:
- El producto no debe haber sido manipulado y debe mantener su aspecto original.
- Debe ser devuelto en su embalaje original, protegido para evitar daños durante el transporte.
- Debe incluir todos los accesorios o documentación originales.
- El producto debe ser enviado a la dirección indicada por el vendedor.
Si no es posible solucionar el problema o deficiencia, se procederá al reembolso íntegro del importe de la compra.
Devoluciones en Ceuta, Melilla e internacionales..
Se aplicarán las mismas condiciones descritas anteriormente, pero debe tenerse en cuenta que pueden existir gastos de aduanas e impuestos locales, según el destino.
Envío y Transporte
El plazo de entrega dependerá del país de destino. Para evitar cualquier incidencia en la entrega, es indispensable cumplimentar correctamente el formulario de compra.
Plazos de entrega y costes de envío
Envíos nacionales
- Para envíos a España, el plazo de entrega será de 5 a 7 días laborables a partir del pago del pedido.
- Costes: En el momento de la compra se aplicará la tarifa según el importe, tamaño y destino.
- Obras de arte superiores a 100×100 cm: se envían en una caja adecuada y el envío puede tardar hasta una semana.
Envíos internacionales
- El coste del envío internacional se determinará según el tamaño y el destino y se aplicará automáticamente en el momento de la compra.
- Para envíos internacionales dentro de la Unión Europea, el plazo de entrega será de unos 7-10 días laborables.
- Para envíos internacionales fuera de la Unión Europea, el plazo de entrega será de unos 12-15 días laborables.
En caso de que se prevea que el envío superará los plazos acordados, lo comunicaremos al Usuario, que tendrá la posibilidad de anular el pedido y obtener el reembolso de las cantidades abonadas.
No podemos hacernos responsables de posibles retrasos cuando éstos se deban a causas imprevistas o inevitables, como huelgas, desastres naturales, accidentes u otras situaciones de fuerza mayor.
Si han transcurrido los plazos establecidos para una entrega y ésta no se ha realizado, y tampoco se ha notificado ninguna incidencia, el Usuario deberá comunicarlo mediante correo electrónico.
Verificación del pedido en la entrega
Corresponde al Usuario comprobar el pedido en el momento de la recepción y realizar las reclamaciones que considere oportunas, incluyendo la posibilidad de rechazar el pedido si éste ha sido abierto, manipulado o presenta signos evidentes de deterioro.
Si se produce alguna de estas situaciones, el Usuario nos lo debe comunicar mediante correo electrónico.